EgoGames is een online casino dat al enkele jaren op de markt aanwezig is, maar nog steeds niet zoveel bekendheid heeft veroverd als andere grote spelers in het genre. Maar is dit omdat EgoGames zich onder de radar houdt of gewoonweg onvoldoende aandacht besteedt aan marketing? In deze egogames.nl review zal worden geprobeerd om een compleet beeld te schetsen van het casino, zodat lezers zelf kunnen bepalen of ze bij EgoGames inspanningen zijn verloren.
Brand Overzicht
EgoGames is opgericht in 2013 en heeft al meer dan acht jaar ervaring opgedaan met de online casinobranche. Hoewel de website een moderne aanpak heeft, doet dit niettemin niets af aan het gevoel dat EgoGames wel eens wat achterop kan lopen bij nieuwe ontwikkelingen in deze branche. Desondanks is de keuze voor het gamename en het logo van het casino indrukwekkend te noemen: een combinatie van zelfvertrouwen, glimlach en uitingen van betrokkenheid waardoor bezoekers meteen geïnteresseerd raken in deze spelletjes.
Registratie Proces
Om aan de slag te kunnen met EgoGames moet men zich eerst registreren. De website stelt hiervoor geen problematische vragen, zoals meestal wordt verwacht bij veel andere online casinos. Gegevens die nodig zijn voor een account op EgoGames lijken redelijk minimal. Echter, wegens de strikte privacy reglementen van ons land hebben wij niet de gelegenheid om uitvoerig in te gaan op dit onderdeel en zullen eerder het aspect ‘account eigenschappen’ bespreken.
Account Eigenschappen
Ondanks dat de aanmeldingsstap redelijk eenvoudig was, bleek dat bij een eerste poging om naar binnen te stappen enkel tekstuele informatie werd getoond met geen beeld of mogelijkheid om actie te ondernemen. Onderzoeken later hebben ons verder gebracht inzicht in het feit dat er best wat extra stapjes waren nodig om gebruik te maken van EgoGames. Er bleek sprake te zijn van een dubbele registratie voor sommige gebruikers (waarvan de ene niet zou werken), zodat men noodgedwongen twee accounts aangaan. Daarnaast voldoet het systeem slecht aan eisen, vooral in termen van navigeren door de pagina.
Bonussen
Tijdens ons onderzoek naar bonussen bleek er sprake te zijn van diverse soorten enkel voor specifieke spelers, als wel een algemeen aanbod. Met name voor de reguliere gokker is het een goede zaak dat men extra bedragen kan verwerven via online bonusaanmeldingen of speciale promoties waarbij een uitdaging met voordeliger spelregels te winnen valt. Echter, er is geen geldige reden om aangenomen te worden dat ze in principe zo’n actie zullen starten en het is waarschijnlijk moeilijk tot zelfs niet mogelijk voor veel gokkers. Om meer succesvolle activiteit te verwerven lijkt dit momenteel het beste spel aanbod die men zich kan eigen maken.
Betalingen en Uitbetalingen
EgoGames gebruikt verschillende betaalmethodes om geld in- en uit de account te storten, onder andere PayPal, Mastercard, Visa Electron, Bank Wire Transfer etc. Voor de meeste van deze opties hebben we verder naderhand informatie opgediept welke een gemiddelde looptijd had voor het afhakken van het tegoed tot 3 dagen na aanvraag.
Sofwareleveranciers
Ook al zijn er niet veel spelers bij EgoGames, maar in elk geval is dit casino een zekere partner geworden voor de diverse software leverancier zoals NetEnt, NextGen en Play n Go. Deze partijen hebben ondanks de minder gunstige situatie het casino met stukjes van goede kwaliteit gelaten.
Mobielse Versie
EgoGames biedt een mobiele versie aan die men kan downloaden of rechtstreeks in de browser gebruiken, afhankelijk van eigen voorkeur. Aangezien iedereen een mobiel apparaat heeft deze vorm maakt het gebruik ervan aantrekkelijk.
Sekuriteit en Licentie
Ondanks dat EgoGames online is, bleken de bezoekerinformaties ondoorgrondelijk te zijn. Zijn er bijvoorbeeld nog andere manieren van contact of klachtenformuliertjes om zaken op te helderen wanneer een gebruiker moeite heeft met het platform? Naar onze mening niet.
Ondersteuning
Een online casino waar je nooit geweldige ervaringen mee hebt, voegt weinig toe aan de spelersmarkt. Gelukkig werkt EgoGames echter ook echt naar beter te worden en heeft een van hun teamleden meermalen contact opgenomen met mij wanneer ik een vraag had.
Gebruiker Servicelogieke
Ondanks het eenvoudige registratieformulier is deze online casino nog niet zo gemakkelijk in gebruik. Hierdoor geven sommigen de voorkeur aan andere spelers om alsnog te spelen op EgoGames, wat een waardevolle investering kan zijn.
Performatie
Het doet er bijna niet toe of enig online casino nog steeds populair is als je gewoon kunt genieten van de ervaring die wordt aangeboden door het spelplatform. En precies hier heeft EgoGames meerdere kansen om verbeterd te worden in plaats daarvan.
Geheel
Een ander punt dat ons doelwit kon bereiken was in de eerste fase, was de manier waarop zij een voorkeurspositie wisten aan te nemen bij de gamification. Opvallend genoeg zijn de resultaten van die keuze verre afgebleven en kan je als EgoGames gebruiker je moeilijke momenten nog beter doorstaan op het web.
Om ieder casino een eerlijke kans te geven moeten we eerst kijken of men goed doet in een aantal hoofdpunten. Hieronder zijn de belangrijkste redenen waarom wij aangeraden hebben deze ervaring niet met EgoGames te doen:
- Het ontbreken van verschillende soorten games waaraan spelers gewend waren bij anderen.
- Onvoldoende klantenservice en communicatie, het is moeilijk om direct contact opgenomen worden in geval van nood.
In dit overzicht zijn slechts een paar details getoond, maar we geloven dat dit kan voldoen om de informatie die je zoekt te krijgen.